| บริการลูกค้า |
| |
 |
| |
| Q1: เหตุใดช่องภาพยนตร์ที่ออกอากาศในทรูวิชั่นส์
จึงต้องมีการออกอากาศซ้ำ(Rerun) อยู่เสมอ |
| |
| A1: การจัดผังรายการและเวลาออกอากาศในช่องภาพยนตร์นั้นเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลกเพื่อให้สมาชิกที่มีเวลาว่างในการรับชมภาพยนตร์ที่แตกต่างกัน จะได้ไม่พลาดชมภาพยนตร์ทุกเรื่องที่นำเสนอ จึงได้จัดให้มีการออกอากาศซ้ำในเวลาต่างๆกัน ทรูวิชั่นส์
ได้ตระหนักถึงปัญหา ดังกล่าวจึงได้นำเสนอช่องภาพยนตร์หลายหลายช่อง เพื่อให้ท่านสมาชิกได้ลดโอกาส ของการชมภาพยนตร์ซ้ำ และมีทางเลือกในการชมได้หลากหลายมากขึ้น |
|
Q2:
ทำไมบางครั้งพบว่า รายการที่แจ้งในผังรายการใน TrueVisions Magazine ไม่ตรงกับที่ออกอากาศ โดยเฉพาะรายการกีฬาช่อง ESPN และ Star Sports |
| |
| A2: บริษัทฯ ขอเรียนชี้แจงว่า เนื่องจากการจัดทำ TrueVisions magazine ในแต่ละเดือนนั้น มีขั้นตอนในการดำเนินงานล่วงหน้าถึง 2 เดือน ตั้งแต่การจัดวางหน้า เตรียมเนื้อหา การตรวจสอบความถูกต้อง การพิมพ์ และการจัดส่งให้ถึงมือสมาชิกตรงเวลา ซึ่งปกติทรูวิชั่นส์
ได้รับผังรายการจากเจ้าของลิขสิทธิ์รายการล่วงหน้า 2เดือนแต่จะได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงรายการ ระหว่างที่อยู่ในขั้นตอนการพิมพ์หรือจัดส่งให้สมาชิกแล้ว จึงทำให้ไม่สามารถแก้ไขผังรายการได้ทันเวลา ทั้งนี้บริษัทฯต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกในการรับชมรายการของท่านสมาชิก และในปัจจุบันนี้ ในเว็บไซต์ ww.truevisionstv.com ได้พัฒนาโปรแกรมในหัวข้อ ตารางการออกอากาศ ซึ่งสมาชิกตรวจสอบโปรแกรมรายการต่างๆ ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วค่ะ |
|
Q3: เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเวลาออกอากาศหรือเปลี่ยนแปลงรายการทรูวิชั่นส์
แจ้งให้สมาชิกทราบอย่างไร |
| |
| A3: ทันทีที่ทรูวิชั่นส์
ได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงรายการจากเจ้าของลิขสิทธิ์ เราจะดำเนินการแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางหน้าจอโทรทัศน์ด้วยสไลด์นิ่งก่อนเวลาออกอากาศ ในช่วงพักรายการและระหว่างรายการ หรือแจ้งให้ทราบด้วยตัววิ่งเฉพาะกรณีเร่งด่วน เหตุสุดวิสัย และรายการสำคัญ โดยเฉพาะการถ่ายทอดกีฬาแม็ทซ์ใหญ่ |
|
Q4: เพราะเหตุใด รายการกีฬาที่นำมาออกอากาศซ้ำ จึงไม่มีการบรรยาย ทั้งที่ในช่วงที่ถ่ายทอดสด มีการบรรยายไทยด้วย |
| |
| A4: เนื่องจากรายการกีฬาที่นำมาแพร่ภาพซ้ำนั้น เป็นเทปบันทึกการออกอากาศ ซึ่งได้ถูกตัดต่อและส่งสัญญาณ โดยตรงจากต่างประเทศ ดังนั้นทรูวิชั่นส์
จึงไม่สามารถนำการบันทึกเสียงการบรรยายรายการที่ได้จัดทำไว้ในครั้งแรกของการถ่ายทอดสด มาออกอากาศซ้ำร่วมกันได้ |
| |
